В онлайн переведут все бумажные вопросы, а сообщить об аварии можно будет через приложение
“Киевоблэнерго” теперь предлагает цифровые услуги по подключениям и обещает уменьшить длительность аварийных отключений света на 30%. Распределительную компанию, управляющую энергетической инфраструктурой Киевской области, интегрировали в “ДТЭК Сети” в мае 2019 года: теперь, спустя пять месяцев, новый менеджмент рассказал о том, чего добились за это время и что ждет жителей столичного региона в дальнейшем, передает корреспондент Delo.ua.
С ноября 2019 года заказать поверку, параметризацию и ремонт счетчика можно будет онлайн, говорят в компании. ДТЭК перевел в онлайн заказ такие востребованные клиентами услуги, как проверка.
“Ранее клиенты должны были лично приходить в Центр обслуживания клиентов — это время, которое для людей очень ценно. Потому мы сделали оформление заявки на визит специалиста на сайте, можно заблаговременно выбрать удобную дату. Услуга уже доступна для первых 6-ти районов: Киево-Святошинского, Ирпенского, Вышгородского, Бородянского, Макаровского и Иванковского. До конца 2020 года услуга станет доступна всем клиентам области”, — рассказал генеральный директор “Киевоблэнерго” Виталий Шайда.
Кратко и по делу в Telegram
Оцифровали и стандартные присоединения к электросети (300 метров до инфраструктуры, до 50 кВт мощности). “Главная задача на сегодня — сделать услугу стандартных присоединений к электросетям простой и прозрачной. Для этого мы минимизируем в ней человеческий фактор, переводим в онлайн, без очередей и “посредников”, — говорит генеральный директор ДТЭК Сети Иван Гелюх. — Через сайт клиент сможет подать заявку на стандартное подключение, отслеживать статус ее выполнения. На почту получит готовые техусловия. В ноябре сервис стал доступен для жителей самых “загруженных” районов области — Киево-Святошинского и Ирпенского”.
В декабре такую возможность получат жители Бориспольского и Вышгородского районов, а в 2020 году заказать присоединение можно будет во всех районах области.
Директор “Киевоблэнерго” Виталий Шайда
Также уже в 2020 году появится новый портал с онлайн-картой отключений. Для этого сети сейчас оцифровывают — по сути, “заводят” в компьютер. Пока обработали 7 тысяч километров. Всего протяженость электросетей в области — 25 тысяч. Оцифровку проводят, чтобы создать те самые “смарт-гриды”, снизить время на локализацию аварий и расчет стандартов: все это может делать сама система, онлайн, личные визиты в центры обслуживания будут не нужны.
Также обещают мобильное приложение с крайне удобной функцией: увидели аварию (оборванные провода, упавший столб), засняли и сбросили с геометкой. А взамен получаете информацию о плановых ремонтах и когда именно появится свет.
Все эти средства должны помочь находить аварию не за 5-8 часов, как сейчас, а за 2-3 часа. И снизить SAIDI (среднюю длительность отключения) с текущих 496 до 347 минут.
Поговорили и о другом новом активе ДТЭК — Одессаоблэнерго. На вопрос корреспондента Delo.ua, Иван Гелюх сказал, что приоритеты развития для сетевой компании такие же, как для всех остальных компаний холдинга: улучшение процедуры присоединения, уменьшение аварийных отключений и клиентский сервис. “По Одессе просто — это тоже компания, которая требует развития. Приоритеты те же, по Одессе там другие составляющие, много альтернативной генерации, много технических решений. Но направления для всех компаний одинаковы”, — ответил Гелюх.
На трендовую тему хранения энергии ДТЭК тоже посматривает: не так давно генеральный директор компании Максим Тимченко говорил о том, что пилотный проект storage для зеленой генерации будет создан в следующем году. Сетевой бизнес тоже изучает эти вопросы. “Мы анализируем с ассоциацией европейских операторов сетей возможность участия в пилотных проектах по storage в сетях. Для сетей это вопрос надежности, гибкости, управления спросом. Если в генерации с хранением энергии все понятно, то storage в сетях даже в Европе идет в пилотном этапе, мы хотим попробовать нечто подобное в Украине, но, конечно, о сроках пока говорить рано”, — говорит Гелюх.
Тем временем, в самой области есть инфраструктурные вопросы. Обуховскому энергоузлу не хватает мощности, поэтому “Киевоблэнерго” ввело лимит на присоединение: не более 5 кВт мощности. Почему так получилось, вопрос комплексный.
По словам Виталия Шайды, не справляется Трипольская ТЭС, где трансформаторы нужно было заменить еще десятки лет назад. Параллельно идет реконструкция на подстанции “Новокиевская”. “В следующем году наша компания начнет строить подстанцию “Козин” мощностью 50 МВт, — говорит директор “Киевоблэнерго”. — Когда закончим — зависит от тарифа: если продолжится, как сейчас, строительство объективно не закончить раньше 2022 года. При введении стимулирующего тарифа — в 2021-ом”. К слову, также строительство новой подстанции планируют и в Киево-Святошинском районе.
Источник: delo.ua
