Фото: 112.ua
Киевлянам напомнили, что делать, если в квартирах прохладно. Отопление должно соответствовать стандартам предоставления услуг, иначе надо обращаться к поставщику с требованием восстановить надлежащее обслуживание и произвести перерасчет размера платы.
Стандарты отопления
• температура воздуха в жилых помещениях должна составлять 18 °C и 20 °С в угловых комнатах;
• исключение могут составлять отклонение в течение 12:00 в сутки раз в месяц;
• если показатели ниже, граждане имеют право на перерасчет оплаты за услуги после обращения к поставщику отопления для обследования помещения.
Правила пересчета за отсутствующее отопление:
• перерасчет производится только если у вас нет тепловых счетчиков и должным образом утепленного жилья;
• пересмотр суммы к уплате производится только после обращения к поставщику услуг с составлением соответствующих документов по результатам обследования квартиры;
• сумма за централизованное отопление будет снижена на 5% за каждый градус отклонения от нормы (при снижении температуры с 18 °C до 12 °C в жилых помещениях и с 20 °C до 14 °C – в угловых)
• если же температура ниже 12 °C в жилых помещениях и 14 °C в угловых соответственно – плата не начисляется.
Для пересчета платежа за отопление для клиентов КП «Киевтеплоэнерго» следует обратиться в центры обслуживания и оставить заявку на обследование, после чего будет проведен замеры и составлен акт-претензию о ненадлежащем предоставлении услуг.
Источник: 100realty.ua
