До сьогодні я навіть не замислювалася над тим, яким має бути добрий начальник. Та й взагалі, в моєму розумінні не укладалося саме поняття «хороший». Усім милий не будеш, а начальник – на те він і начальник, щоб його слухали та поважали.
Він апріорі не може бути «хорошим» для нашої людини, тому що постійно щось вимагає, а іноді й вичитує…
І тільки сьогодні я зрозуміла, що добрий начальник – це така людина, якої всі в душі хочуть позбутися, поки вона при владі, але мріють, щоб вона повернулася, коли вона йде з поста. Що привело мене до цієї думки? Я не один день була на межі подання заяви про звільнення. Мені не подобалося буквально все: то начальник накричав ні за що (просто отримав по шиї, а відірвався на підлеглих), то поставив завдання, а сам про неї забув і почав вимагати інших результатів, просто у відпустку не відпустив…
Але ось настав час, і начальник пішов на іншу посаду. Прийшов новий керівник, і ось тут усе затужили за тими старими часами. Новий начальник менш суворий, ніж старий. Це добре. З одного боку. Але в результаті почала розвалюватися ціла система, яка працювала без збоїв понад 20 років… Чи добре це? Не дуже. З нашими людьми так не можна. Значить, добрий начальник має бути суворим.
Місяць тому новий начальник забув поставити нам завдання, що надійшло від вищого керівництва, внаслідок чого постраждав увесь відділ. Нас позбавили премії за те, що ми не виконали завдання, хоч ми поняття про нього не мали. Начальник нас “підставив”, заявивши, що це ми не виконали доручення. Старий начальник хоч і ганяв нас щодня, але у разі якогось збою в роботі він завжди брав удар на себе. Він ніколи не звалював вину на підлеглих. Він вважав, що якщо ми не впоралися, значить він недостатньо чітко поставив завдання.
Виходить, тому, хто хоче бути хорошим начальником, треба пам'ятати про те, за жодних ситуацій не можна підставляти людей, які на тебе працюють. Вони цього не пробачать і обов'язково зроблять усе, щоб рано чи пізно відплатити тією самою монетою. Люди можуть пробачити все, тільки не підлість та відверту брехню. Хороший начальник – це та людина, яка може взяти на себе всю відповідальність. Якщо ж ви звикли перекладати провину на інших, то, може, й бути начальником, але недовго.
Наступна помилка нового керівника не змусила на себе довго чекати. У результаті вищезгаданої помилки з його боку всі відділи були позбавлені премії. Наш старий начальник завжди шукав способи заохотити співробітників, що відзначилися. І всі без винятку намагалися виконувати свою роботу ще краще, ніж раніше, щоби наступного місяця опинитися у списках «обраних». Цей же начальник домігся того, що навіть ті, хто «орав», почали працювати з меншим ентузіазмом. А сенс? Все одно премії позбавлять навіть за найменшу помилку. Не так недопалок загасив – це вже привід для позбавлення премії.
Як краще підходити до керівництва людьми, щоб бути добрим начальником? Батог повинен іноді бути присутнім (але лише в крайньому випадку, коли провина працівника дуже серйозна і іншого виходу немає), але пряник завжди кращий. Перспектива отримання грошового бонусу дає додатковий ефективний стимул для працівника. Якщо людина впевнена, що за позитивний результат своєї праці вона отримає матеріальну вигоду, вона намагатиметься виконати все дійсно у кращому вигляді.
Чашу терпіння колективу переповнив наступний випадок. Співробітники відділу Х перевиконали план на 230%. За що премію отримав начальник відділу, який на той час взагалі був у відпустці. Але коли через тиждень начальник відділу забув вчасно звітувати, то позбавлені премії були всі співробітники. Несправедливо, але начальник цієї несправедливості не помітив.
Бути хорошим начальником – це означає бути справедливим начальником, який вміє розібратися в будь-якій ситуації, а не карати всіх, хто потрапив під руку. Хороший начальник повинен уміти стримувати свої емоції та розглядати будь-якого співробітника з погляду цінності його як фахівця, відкинувши убік особисту симпатію чи ворожість.
Як підсумок – терпінню співробітників нашої компанії прийшов кінець, і ми звернулися до керівництва з проханням розглянути питання або про зміну нашого безпосереднього керівника, або про звільнення всіх нас. Швидше за все, вище керівництво вже теж помітило, що ця людина не може бути лідером, оскільки вона не має найважливішої якості – вміння приймати рішення та відповідати за їхні наслідки.
Підіб'ємо підсумок. Як бути добрим начальником? Начальник має дивитися на співробітників як на людей, а не як на сміття. Людей треба поважати і цінувати, і тоді люди дадуть відповідь взаємністю. Начальник має бути суворим, але справедливим. Хороший начальник повинен добре розумітися на специфіці своєї роботи, вміти приймати рішення і відстоювати свою позицію.