Олександра Єгорцева, директорка департаменту продажів корпоративного бізнесу Банку Кредит Дніпро
Про найактуальніші запити бізнесу, сектори, що залишаться перспективними у найближчі роки, можливості співпраці з МСБ, процес диверсифікації банківського портфеля, аспекти розширення і збереження індивідуального підходу до замовників — в інтерв’ю «ТОП-100» розповіла Олександра Єгорцева, директорка департаменту продажів корпоративного бізнесу Банку Кредит Дніпро.
БанкКредит Дніпро тривалий час зосереджував увагу на великих корпоративних клієнтах, але протягом останніх років відбувається диверсифікація портфеля: зокрема, частка агроклієнтів та середнього підприємництва значно зросла. Яку роль середній бізнес відіграє у стратегії розвитку банку?
Розвиток сегменту середнього підприємництва банк визначив для себе як один із першочергових. Ми систематично зменшуємо акцент на значних проєктах, відходячи від надмірної концентрації, та формуємо більш збалансований портфель, зокрема, посилюючи взаємодію з українськими виробниками, імпортерами та експортерами.
Головне — побудова якісної співпраці, коли банк надає клієнтам комплекс фінансових інструментів, глибоко занурюючись в бізнес-модель компанії, розуміючи її оперативні потреби та стратегію розвитку, щоб бути основним фінансовим партнером.
Якщо говоримо про замовників з аграрного сектору, то, так, це вже 32% нашого портфеля. Цей сектор швидко розвивається у відносно спокійних регіонах.
Як ви оцінюєте перспективи даного сегменту в Україні в найближчі роки? Які сфери будуть найбільш діяльними у розвитку?
Сегмент середнього бізнесу в Україні має великий потенціал для підйому. Відомо, що банківський ринок вже має стале коло гравців, що взаємодіють з цим сегментом, і новим фінустановам буде складно увійти до нього. У той же час коло клієнтів зростає насамперед завдяки тому, що мале підприємництво досить швидко прогресує. Чимало компаній зміцнили свої позиції, виросли з локальних ініціатив до стабільних учасників ринку. Саме такі клієнти поступово переходять у категорію середнього бізнесу та стають найбільш привабливими для фінансових організацій. Тому в найближчі роки варто очікувати, що конкуренція за цих клієнтів тільки посилиться, оскільки вони формують новий пласт економіки, що має потенціал для розширення та довгострокового розвитку.
Серед рушіїв розвитку варто відзначити DefenseTech, енергетику та енергозбереження, будівництво та інфраструктуру, Agro та Food-tech, логістику та e-commerce. Також проявляють активність галузі, які працюють як заміщення імпорту. Агросектор при цьому залишається стабільним. Фермери зберігають свої земельні активи без суттєвого збільшення чи зменшення, а великі господарства вже пройшли етап укрупнення.
Назвіть ключові потреби клієнтів, які на сьогодні є найбільш актуальними. З якими основними труднощами стикається середній бізнес і в чому банк може надати допомогу?
Компанії середнього підприємництва в наших реаліях, а саме в умовах блекаутів, подорожчання сировини, нестачі достатньої кількості персоналу та можливості бронювання, є прикладом стійкості та вектором надії.
Я захоплююся кожним замовником. Працювати в наш час, та ще й розвиватися — це надзвичайна щоденна робота. Ми усвідомлюємо, що ці компанії, за якими стоять люди, мають потребу в якісній та швидкій партнерській підтримці, експертній пораді, доступі до державних програм фінансування, швидких рішеннях. Усі ці потреби ми навчилися задовольняти, працюючи в умовах військового стану.
Команда банку розбирається в програмах державної підтримки середньому бізнесу та успішно їх застосовує.
Тож потреби середнього підприємництва сьогодні — це мати своєчасний і якісний зв’язок зі своїм фінансовим партнером і отримувати адекватні рішення, а іноді просто випити кави та поспілкуватися.
Серед викликів варто виділити впровадження стандартів ESG, які стали максимально актуальними саме цього року. Для багатьох клієнтів це новий досвід, не всі були готові до додаткових вимог, що дещо ускладнює доступ до фінансування за програмою «5-7-9», особливо для тих, хто раніше не зустрічався з такими критеріями. У цьому контексті банк може відігравати важливу роль: допомогти бізнесу адаптуватися до нових правил, надати експертні знання та інструменти, що дадуть змогу відповідати сучасним стандартам і отримувати необхідні ресурси для розвитку.
Екологічна та соціальна оцінка від Банку Кредит Дніпро стала для клієнтів фактично безкоштовним операційним аудитом. Ми допомагаємо клієнтам не тільки отримати фінансування за програмою «5-7-9», а й впорядкувати документацію, охорону праці, управління ризиками. Як результат: бізнес працює безпечно та ефективно, стає більш конкурентоздатним і захищеним, а банк отримує надійного партнера та зменшує власні ризики.
Можна з упевненістю сказати, що наш банк є амбасадором ESG-змін і допомагає бізнесу сприймати такі зміни не як обмеження, а як інструмент сталого розвитку та зростання.
Балансувати між розширенням портфеля та його якістю — це можливо?
Звісно, так. Але все ж таки відзначу, що баланс між динамічним розширенням портфеля та його якістю — це результат системної роботи. Ми доводимо це практикою: портфель збільшується, при цьому портфель NPL по середньому бізнесу нижче ніж 1%. Така якість портфеля не з’являється випадково. Вона формується з першого етапу співпраці: через глибоке розуміння стратегії компанії, її бізнес-моделі та реальних перспектив розвитку. Ми готові підставити фінансове плече бізнесу, який мислить відповідально, стратегічно та поділяє наш підхід до партнерства.
Саме така виважена модель дає змогу масштабувати фінансування, витримуючи помірний ризик-апетит.
Як команда забезпечує баланс між персоналізованим підходом і масштабованістю обслуговування?
Забезпечувати такий баланс стає все важче. Ми вже відчуваємо, що наявних ресурсів недостатньо, тому прийняли стратегічне рішення щодо збільшення команди, яка працює із середнім бізнесом. Це потрібно, адже кожен клієнт потребує індивідуальної уваги та особливого підходу. Такий підхід дає змогу зберігати якість обслуговування, не втрачаючи персоналізації, навіть у процесі масштабування.