Річард Бренсон – людина зовсім дивовижна! Один із найуспішніших підприємців наших днів, любитель екстремальних пригод, що шокує публіку своїми неординарними вчинками як у житті, так і у бізнесі.
У його багатомільйонну корпорацію Virgin входить понад 350 різних компаній: магазини з продажу музичних дисків, авіа- та залізничні компанії, радіостанція, видавництво, гоночна команда та ін.
Як побудувати успішну компанію? Як створити унікальний бренд? Як надати клієнту чудовий сервіс? Як зібрати команду однодумців та надихнути її на великі справи? Річарду Бренсону нема чого приховувати!
У своїй новій книзі «Бізнес у стилі Virgin» він запросто ділиться найкращими порадами та знаннями, які допомогли йому стати тим, ким він є. Отже, ось п'ять ідей, які підвищать шанси вашого нового бізнесу на виживання, успіх та процвітання (як і без нього).
1. Не беріться за справу, якщо вона вам не подобається.
Щоб відкрити новий бізнес, вам доведеться багато і наполегливо працювати, тому праця має приносити вам задоволення. Коли Річард Бренсон починав Virgin у підвалі у Західному Лондоні, він не мав великого плану чи стратегії. Він збирався будувати ділову імперію. Він просто хотів створити те, що викликає у людей приємні емоції.
Для нього створити бізнес – значить, зробити те, чим можна пишатися, об'єднати талановитих людей та побудувати те, що може серйозно змінити життя оточуючих.
Бізнесмени в чомусь схожі на художників. Створюючи компанію, ви починаєте із чистого листа, на який потрібно нанести фарби. Хороший художник має промалювати найдрібніші деталі. Так і бізнесмен, який бажає досягти успіху, з самого початку повинен врахувати найдрібніші подробиці. Проте, на відміну картини, бізнес закінчити неможливо. Він постійно еволюціонує, і ваші помилки не так просто зафарбувати! Бізнесмен, який ставить перед собою мету змінити світ і домагається її, напевно зможе сплатити рахунки і отримає успішний бізнес.
2. Будьте винахідливими – змінюйте світ.
У наш час непросто створити процвітаючу компанію. Неважливо, що ви пропонуєте споживачеві продукт, послугу або бренд. Власне, вам доведеться створити щось докорінно відмінне від того, що вже існує.
Згадайте найуспішніші компанії останніх 20 років. Microsoft, Google, Apple і Facebook вразили світ, зробивши те, що ніхто до них не робив. Але й сьогодні вони продовжують вигадувати щось нове. Не кожен має сміливість прагнути таких висот. Однак, наважившись увійти до вже переповненого сегмента, ви повинні бути готові запропонувати покупцям послуги, які не залишать від конкурентів каменю на камені.
Коли Річард Бренсон відкривав Virgin Atlantic, то вигадав свою фішку, яка ґрунтувалася на єдиному факті: команда Virgin Atlantic справді дуже добре ставиться до пасажирів. Уявляєте, яка проривна ідея авіакомпанії!
3. Пишаєтеся чудовою роботою ваших співробітників.
Бізнес – не більше, ніж група людей, і вони, безперечно, ваш найцінніший актив. Насправді, в більшості випадків ваші люди і є ваш продукт.
Немає нічого гіршого, коли співробітники вибачаються за свого роботодавця. Гордість за свою компанію створює особливий рівень довіри та прихильності, який вигідно відрізнить ваш бізнес у світі пересічності та байдужості.
4. Керуйте – слухаючи.
Хороший керівник має вміти слухати. Ваша думка, безперечно, важлива, проте немає сенсу нав'язувати свою думку, відкидаючи обговорення та досягнення певного консенсусу.
Ніхто не володіє монополією на добрі ідеї та поради. Ідіть у народ, слухайте, викликайте співробітників на відвертість і навчайтеся у них. Як лідер, ви повинні вміти щедро роздавати похвали. Ніколи відкрито не критикуйте людей, не виходьте з себе і будьте готові аплодувати добре зробленої роботі.
Люди розквітають від похвал. Як правило, їм не потрібно говорити, що вони не мають рації, оскільки зазвичай вони і так про це знають.
5. Будьте помітні.
Гарний лідер не сидить у своєму кріслі. Річард Бренсон ніколи не працював в офісі (його особистий офіс – вдома), проте він постійно поруч зі своєю командою. Може здатися, що він весь час у роз'їздах, але в нього завжди із собою блокнот, в який він записує всі питання та гарні ідеї.
Спілкуйтеся зі своїми клієнтами та співробітниками за будь-якої можливості, слухайте, що вони говорять вам (і хороше, і погане), і втілюйте їх ідеї в життя.
Багато хто скаже: це працює, якщо у вас невеликий бізнес. Неправда. У Virgin вдається управляти величезною корпорацією так само, як власник малого бізнесу керує сімейною справою – зберігає проактивність, чуйність і доброзичливість.
Ось і все – тепер за справу!