Як нові правила поповнення карток вплинуть на населення та бізнес / Depositphotos
З 26 червня в Україні впроваджуються нові норми щодо поповнення банківських карток через платіжні термінали. Національний банк України скасував можливість здійснення анонімних переказів: відтепер кожна транзакція вимагатиме підтвердження автентичності через номер телефону. Як це позначиться на звичайних громадянах та тіньовій комерції, аналізує Delo.ua.
Раніше, до набуття чинності нових правил, поповнення картки готівкою через термінали самообслуговування було можливим без ідентифікації особи. Відтепер платник зобов’язаний ввести свій номер мобільного у терміналі та отримати одноразовий пароль, який слід ввести для завершення операції.
Водночас, певні види платежів і надалі залишатимуться без обов’язкового підтвердження. Це стосується сплати податків, штрафів та комунальних послуг, придбання квитків на транспорт та оплати мобільного зв’язку.
Чи збільшаться комісії для споживачів після введення нових правил?
Про те, як зміниться розмір комісії після впровадження нових правил поповнення банківських карток, у коментарі Delo.ua розповів офіційний представник та експерт платіжного сервісу City24 Дмитро Гриша:
“Витрати, розраховані на один платіж, справді зросли. До собівартості підтримки цієї інфраструктури ми закладаємо не лише пряму комісію мобільним операторам за послуги зв’язку, а й витрати на технічне обслуговування системи та вдосконалення програмного забезпечення. У зв’язку з цим нам довелося скоригувати тарифи: нині клієнти сплачують у середньому на 4% більше від початкової вартості комісії”.
Як технічно функціонуватимуть нові правила
У мережі City24 процес верифікації вже адаптований до нових вимог. За словами Дмитра Гриші, клієнтам надаються кілька варіантів для підтвердження особистості:
“Наразі процес верифікації здійснюється через кілька каналів. Найбільш поширений інструмент – це голосовий дзвінок, через який проходить приблизно 60% усіх платежів. Близько 40% транзакцій використовують технологію NFC: клієнт прикладає свою банківську картку до терміналу та підтверджує свою особу в мобільному застосунку свого банку. Третій метод – Telegram-бот, для якого клієнт має бути підписаний на офіційний чат-бот нашої установи”.
Проте в умовах війни, нестабільність зв’язку під час повітряних тривог або відключень електроенергії може вплинути на тривалість проведення транзакції. Якщо виникне технічний збій, люди не матимуть змоги фізично завершити платіж.
Чи зросте кількість перевірок при обов’язковій ідентифікації
Протягом 2025 року система моніторингу City24 обробила понад 187 тисяч попереджень щодо потенційно ризикових операцій. Попередження в системі не завжди свідчить про порушення, але потребує додаткової перевірки. Після 26 червня, ймовірно, зросте кількість відмов для користувачів, які не бажатимуть проходити ідентифікацію, зазначив Дмитро Гриша.
Тож, щоб уникнути очікування біля термінала на SMS під час перебоїв зі зв’язком, платіжні оператори пропонують альтернативні рішення:
- NFC-модулі на терміналах: можна просто прикласти картку до зчитувача та підтвердити операцію у додатку банку.
- Сервіс віддаленої ідентифікації: користувач одноразово проходить процедуру верифікації, отримує персональні ліміти, після чого всі його подальші платежі відбуваються без додаткових перевірок.
Як зазначили в НБУ, нові вимоги спрямовані на посилення фінансового контролю та запобігання анонімним операціям з готівкою.
Раніше поповнення рахунків через термінали можна було здійснювати без підтвердження особи, однак тепер такі операції підлягатимуть обов’язковій ідентифікації користувача.