Позов надійшов до суду 15 травня, і досі немає жодних вказівок щодо того, коли можна очікувати рішення суду. На думку експертів, результат справи може мати вирішальний вплив на прозорість цін в авіаційній галузі по всій Європі.
Підставою позову, який вже надійшов до суду, є відсутність прозорості в цінах Ryanair. Test Achats розкритикував плату за ручну поклажу. Він нагадав, що, згідно з рішенням судів Європейського Союзу, вона має бути включена у вартість квитка. Споживча група також виступає проти непрозорих цінових пакетів, які, як вона стверджує, приховують доступ до дешевших варіантів. Вона критикує оманливі попередження про обмежену кількість місць.
Активісти із захисту прав споживачів вказують на плату, що стягується з дорослих за бронювання місць поруч із неповнолітніми. Test Achats стверджує, що це «засуджується як невиправдане». Організація стверджує, що всі ці практики вводять пасажирів в оману та ускладнюють справедливе порівняння цін. Група споживачів вимагає судового наказу, який зобов’язує Ryanair чітко вказувати додаткові збори з самого початку процесу бронювання.
Ryanair відповів на позов, відкинувши звинувачення як «хибні» та повторивши, що його система бронювання та політика щодо багажу повністю відповідають регламенту ЄС (1008/2008). Найбільший європейський лоукост-перевізник наголосив, що пасажири можуть безкоштовно взяти невелику особисту сумку, а плата за додатковий багаж відповідає рішенню Європейського суду 2014 року.
Ryanair розкритикував Test Achats за те, що вони зосереджуються на тому, що вони називають законним та прозорим, ігноруючи при цьому «реальну шкоду для споживачів», яка, за їхніми словами, полягає в тому, що онлайн-турагентства стягують приховані додаткові збори.
Подання позову збіглося з рішенням іспанського суду в Саламанці, який виніс рішення на користь пасажира та зобов’язав Ryanair відшкодувати 147 євро (624 злотих) за ручну поклажу. Суд стверджував, що ручна поклажа є невід’ємною частиною авіаперельотів і не повинна пов’язуватися з додатковими зборами. Рішення є остаточним і оскарженню не підлягає. Позивачем виступила іспанська організація захисту прав споживачів FACUA.
Для перегляду відеоплеєра потрібна підтримка JavaScript у вашому браузері. INTERIA.PL
Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *
