НБУ зобов’яже банки інформувати клієнтів про статус платежів за новими правилами / Depositphotos
Національний банк України встановив нормативи функціонування трекінг-сервісу платіжних операцій Системи електронних платежів (ТрекСЕП). Це дозволить платникам та отримувачам фінансових коштів контролювати проходження транзакції на всіх етапах її реалізації.
Про це інформує Delo.ua з посиланням на пресслужбу Нацбанку.
Відповідні корективи внесено до Інструкції про здійснення міжбанківських платіжних операцій в Україні в національній валюті постановою Правління НБУ від 5 серпня 2026 року № 85.
Нові зобов’язання учасників СЕП:
- Надання даних про стан: передавати до центру оброблення СЕП (ЦОСЕП) відомості про прогрес виконання платежу в найстисліші терміни, але не пізніше ніж через годину після відповідної зміни у власних системах автоматизації.
- Запити від клієнтів: забезпечити для користувачів можливість формування запиту щодо статусу платіжної операції через засоби віддаленого зв’язку шляхом направлення повідомлення ТрекСЕП.
- Інформування користувачів: надавати клієнтам відомості про кроки виконання платежу, отримані від ТрекСЕП.
Постанова набирає чинності 7 серпня 2026 року. Водночас, вимоги стосовно надання користувачам можливості робити запити та отримувати інформацію про етапи виконання платежів дистанційно набудуть чинності з 1 січня 2027 року.
Нагадаємо, Національний банк України також має намір запровадити уніфіковані підходи до контролю за платіжними операціями. Моніторинг і звірка платежів мають стати невід’ємною частиною управління операційними ризиками для постачальників платіжних послуг.