Олег Филишин: публичность бизнесмена. Почему это важно?Нужна ли предпринимателю публичность? Сколько времени тратить на развитие личного бренда? Какие ошибки можно допустить? Предлагаю вместе разобраться в этих вопросах.Что значит быть публичным?В бизнесе важно, чтобы вам доверяли. Если доверия нет, то не получится привлекать клиентов на постоянной основе и добиваться успеха. А успех всегда измеряется количеством клиентов, средним чеком и тем, как эти клиенты к вам относятся — то есть насколько они вам как предпринимателю доверяют.Существует даже такая метрика как NPS (Net Promoter Score) — индекс лояльности, который вычисляется с помощью вопроса «Готовы ли вы порекомендовать компанию друзьям?» и шкалы от 1 до 10. У большинства мировых лидеров бизнеса (Apple, Microsoft, Netflix и др.) этот показатель обязательно высчитывается минимум 1 раз в квартал. Вот, например, NPS за 2022 год нескольких известных брендов:
Данные финляндского агентства TrustmaryА кому люди доверяют? Люди доверяют людям, и предпринимателю гораздо проще сформировать доверие к себе, чем к логотипу компании (особенно если это стартап). Это во-первых.Во-вторых, все бизнесы ведут борьбу за внимание, потому что почти в каждой отрасли сейчас безумная конкуренция. Где внимание, там и заказ — это классическая воронка продаж. Лучшие клиенты достаются тому предпринимателю, который находится в центре, который удерживает на себе естественный интерес. Вот это и означает быть публичным.В чем сила публичности?Даже крупные предприниматели, у которых за спиной масштабный бренд, сейчас вкладывают время и ресурсы в свою репутацию.Отойдем от западных примеров, посмотрите только на ТОП-10 украинского бизнеса — Rozetka, Новая Почта, Ajax, Эпицентр и т. п. Все руководители занимаются публичностью, потому что это не только позволяет легче масштабироваться на новые рынки (как это активно делает Новая Почта), но и в некоторых случаях защитить бизнес от незаконного рейдерства.И еще стоит добавить — бизнесов может быть много, проекты меняются со временем (карантин и война нам это явно показали), но репутация остается. Инвестируя в публичность, предприниматель автоматически инвестирует в следующие свои продукты, личный бренд — это некий толчок для основания нового проекта. В качестве примера можно посмотреть, как использует свое имя соучредитель Monobank Дмитрий Дубилет для запуска стартапов (Finmap, Navkolo).Сколько тратить время на личный бренд?Не совсем корректный вопрос, но его очень часто задают.Вопрос не во времени, а в том, понимаете ли вы ценность публичности, готовы ли вкладывать хоть какое-то время в развитие своего бренда. У кого-то есть 1 час в день, у кого-то 1 час в неделю, но развитие публичности, я считаю, — это такая же работа, как и любой другой рабочий процесс.Предлагаю вам посмотреть на публичность как на маркетинговый канал. И тут поделюсь кейсом:У нас в сообществе есть предприниматель, занимающийся окнами, балконами. Кто-то подумает, что это совсем не та ниша, где нужно развивать публичность, но 2 года назад он сознательно сходил на украинский бизнес-подкаст о строительстве, где профессионально рассказал о своих процессах, поставщиках, материалах и т. д. И этот подкаст начал собирать просмотры (уже более 10 тыс.), и сегодня это один из основных источников привлечения клиентов для его компании.Предприниматель потратил всего 2 часа времени, но эффект действует по сей день.Если смотреть на любую публичную активность как источник трафика, тогда, согласитесь, время найдется. Кроме того, под любое количество часов в день/неделю/месяц можно подобрать свою тактику. Советую двигаться маленькими шагами, чем ждать, когда найдется свободное время.Вопрос не во времени, как я уже сказал, а в мотивации. Когда вы начинаете осознавать вес публичности, когда понимаете, что при помощи этого процесса партнеры, клиенты, инвесторы будут к вам стучаться самостоятельно, будут искать вас, тогда эта мотивация появится.Ошибки при развитии публичностиОшибок можно сделать много, особенно в условиях, когда сейчас в Украине активно развивается институт репутации. Думаю, вы многие примеры видели за последнее время.Но все же выделю несколько ошибок, которые замечаю постоянно:1. Повторять путь другого человека. Это классика, и по такому пути идет большинство маркетинговых и PR-агентств, предлагающих уже проверенные тактики и инструменты.И вроде бы все должно работать, но не работает, потому что публичность — это всегда речь об уникальности. Все остальное — шаблон. Каждый предприниматель должен выстраивать свою индивидуальную стратегию.2. Тотальное несоответствие того, каков человек в жизни, и как он представлен в медиа и соцсетях. Важное уточнение: я сейчас не говорю о том, что нужно быть собой, не надевать маску, здесь никакого инсайта нет.Я вижу другое несоответствие — когда у предпринимателя огромное количество бизнес-достижений, но он молчит, и об этих достижениях вообще нигде не указано. Согласитесь, что вокруг нас много достойных предпринимателей, но если вы не говорите о своих достижениях, то для рядового клиента это означает, что достижений у вас нет.3. Самокопание. Практически каждый, кто задумывается о развитии собственной публичности, начинает заниматься самокопанием. Но чем дольше вы копаетесь, тем больше находите причин прикопаться к себе, своей личности.Вы себя со стороны не видите. Вы себе не продаете, вы сами на себя не подписываетесь. Когда начинаете заниматься публичностью, ищите обратную связь — здесь на помощь придут бизнес-клубы, профессиональные сообщества, те же ивенты «Дія.Бизнес», например.4. Думать, что вы не готовы к публичности. Готовность — довольно мнимая иллюзия в этом случае. Суть не в том, готовы ли вы, а в том, нужно ли это вашему бизнесу. Опять же думайте о публичности как о маркетинговом канале. Вы не будете готовы позже, вы всегда будете откладывать этот вопрос, ища непонятное вдохновение. Видел это сотни раз.***Публичность — это такой же рабочий процесс, как и любой другой. Уже мало просто качественно делать работу, потому что конкуренция высокая. Надо научиться показывать себя, приводя реальные примеры. Нет, не хвастаться, не преувеличивать, но красиво рассказывать, чтобы выделяться среди других предпринимателей.Олег Филишин — продюсер, наставник предпринимателей по вопросам медийности, основатель международного продюсерского центра и сообщества публичных людей BRAND PEOPLE
Источник: news.finance.ua
