Шахрайство: Банки можуть бути зобов’язані відшкодовувати клієнтам кошти, втрачені через шахрайські дії / Depositphotos
У Верховній Раді було внесено на розгляд законопроєкт, який передбачає значне посилення захисту споживачів фінансових послуг, котрі стали жертвами онлайн-шахраїв. Банки та інші фінансові установи може бути зобов’язано негайно відшкодовувати клієнтам кошти, викрадені зловмисниками з їхніх рахунків чи карток.
Про це інформує Delo.ua, посилаючись на законопроєкт №15274.
Основна ідея документа полягає в тому, що фінансова установа муситиме доводити вину клієнта у витоку персональних даних, а не навпаки. Водночас, експерти зазначають, що оскільки цей проєкт закону розроблено окремим народним депутатом, а не Кабінетом міністрів чи відповідним комітетом, перспективи його прийняття парламентом наразі видаються не надто високими.
Що пропонують нові банківські правила
Законопроєкт вводить чіткий і безальтернативний порядок дій для фінансового сектору у випадку несанкціонованого доступу до рахунків громадян.
Ключові аспекти ініціативи:
- Миттєве відшкодування: банк зобов’язується негайно компенсувати клієнту повну суму збитків, якщо платіжна операція була несанкціонованою або виконана некоректно.
- Звернення від клієнта: обов’язковою умовою для отримання відшкодування є невідкладне подання власником картки заяви до банку про те, що він не ініціював і не схвалював даний платіж.
- Відновлення стану рахунку: фінансова установа повинна повністю відновити залишок на рахунку до рівня, який існував безпосередньо перед здійсненням шахрайської транзакції.
- Обмеження відповідальності: громадянин не несе фінансової відповідальності, якщо викрадення коштів сталося без фізичного пред’явлення платіжної картки або без проходження електронної ідентифікації.
Притягнути клієнта до відповідальності або відмовити йому у поверненні коштів буде можливо лише у випадку, якщо банк доведе в судовому порядку, що клієнт своєю навмисною дією чи бездіяльністю сприяв передачі PIN-коду, паролів чи одноразових кодів підтвердження третім особам. Впровадження цих норм не вимагатиме додаткових видатків з державного бюджету.
Варто зазначити, що середній чек фінансових аферистів в Україні зріс. Попри загальне зменшення кількості банківських шахрайств у країні, середня сума збитків від однієї протиправної операції значно зросла, перевищивши 5,5 тисячі гривень, що свідчить про застосування зловмисниками більш витончених методів обману для виманювання коштів.