У Glovo трапилася технічна несправність. Фото: facebook.com/GlovoAppUA
Ввечері 11 лютого у функціонуванні сервісу оперативного кур’єрського транспортування товарів і харчів Glovo було помічено технічний інцидент. Користувачам у різних державах, зокрема й в Україні, було невірно знято суму преміальних для кур’єрів.
Про це інформує Delo.ua з посиланням на прес-службу компанії.
У компанії зауважили, що становище вже полагоджено, і пообіцяли повернути користувачам зайво зняті суми.
“Ми щиро просимо вибачення за цей випадок та усвідомлюємо ваше здивування. Наші технічні фахівці вже ліквідували цю помилку. Всі зайво утримані кошти будуть повернені користувачам у повному обсязі. Ми обов’язково проінформуємо про абсолютне розв’язання ситуації та завершення процесу повернення коштів “, — повідомили у Glovo.
Які суми було утримано?
Українські користувачі сервісу в соціальних мережах говорять про суттєві обсяги утриманих преміальних — від 5 до 10 тисяч гривень. Гаряча лінія сервісу проблему вирішити відразу не змогла.
Слід зазначити, за часовий проміжок від грудня 2025 до січня 2026 попит на сервіси компанії Glovo зріс на 7,7%, а середній розмір чека замовлення за рік виріс більше ніж на 20%. Люди менше надають перевагу фастфуду і все частіше замовляють гарячі комплексні обіди, юшки та головні страви, які по суті замінюють домашню їжу.