Фото: пресслужба ПриватБанку
Глава Національного банку Андрій Пишний власноруч передав банківську картку учаснику бойових дій, який напередодні не зміг її отримати через формальні вимоги. Про це проінформувала пресслужба ПриватБанку.
Разом з Пишним бійця у медичному закладі відвідав член правління ПриватБанку з питань роздрібного бізнесу Дмитро Мусієнко.
“ПриватБанк приніс вибачення та ветерану передали банківські картки”, – зазначено в повідомленні (стилістика збережена).
Читайте такожНе втратити власні кошти у фальшивому чат-боті банку: поради кіберспеціалістів і самих банків
“ПриватБанк запровадить системні зміни у взаємодії із військовослужбовцями та ветеранами, а також особами з інвалідністю після неприйнятної ситуації, яка трапилася із ветераном у Києві”, – запевнили у фінустанові.
Там нагадали, що банк узяв на себе обов’язок повністю покрити видатки, що пов’язані з лікуванням і протезуванням ветерана, і надати необхідну підтримку.
Інформується, що ПриватБанк вже почав перегляд і модифікацію процедур обслуговування.
Передбачається створити окрему гарячу лінію для оперативного опрацювання запитів і скарг від ветеранів, ветеранок, військових і осіб з інвалідністю. Формувати її будуть, зокрема, із залученням досвіду патронатної служби “Янголи” третього Армійського корпусу.
Також банк взаємодіє з ветеранськими об’єднаннями, військовими, представниками НБУ, Міністерства у справах ветеранів, доброчинних фондів та громадських організацій, щоб напрацювати практичні розв’язання, “які унеможливлять подібні випадки в майбутньому”.
Окрім того, почалася праця над спільним проєктом з Міністерством у справах ветеранів, щоб служби супроводу при лікарнях надавали допомогу з розв’язанням зокрема фінансових питань.
- Раніше ПриватБанк взяв на себе зобов’язання повністю покрити витрати, пов’язані з лікуванням і протезуванням ветерана, та надати необхідну підтримку.
ПриватБанкветеранибанкиНБУбанківська карткаАндрій Пишний