«Якби я знав, на що я такий злий, я б не був такий злий».
Міньйон Маклофлін
Хтось із нас може похвалитися добрим та приємним начальником. Але багато хто розповість вам, що їх начальник – нервова худоба та самодур. Ставить нереальні терміни, уявлення немає про поточних завданнях підлеглих, не вміє розставляти пріоритети і знає, скільки часу йде виконання поставлених їм завдань.
Знаєте найлегший шлях розібратися з подібним лиходієм? Звільнитися та піти в інше місце.
Але хто може це зробити сьогодні? Сучасний рівень безробіття змушує багатьох чіплятися зубами за робоче місце, адже альтернативи є ілюзорними. Мало хто може дозволити собі розкіш грюкнути дверима.
Є менш екстремальний засіб вплинути на начальника, який буде цілком ефективним. Ви можете подолати будь-які проблеми свого керівника вмінням вести переговори грамотним спілкуванням.
Коли людина надмірно агресивна, підвищує на вас голос і роздратована, значить, вона вважає проблемою саме вас самих. Можна приділити час фактам, об'єктивним аспектам проблеми – пошуку ресурсів, часу, перегляду стандартів та правил… Але агресивна людина і не здатна бачити об'єктивних проблем та обмежень. Він стає заручником швидких рішень – накричати/втекти…
У психології це називають «амігдалярним» піратством. Амігдала – орган, що відповідає за емоції. У людини, що кричить, він блокує розумовий процес, і судження переходять від раціональних до ірраціональних. Сплеск емоцій…
Як вивести начальника з цієї емоційної ями?
«Одне питання може мати більший вплив, ніж тисяча тверджень.»
Bo Bennett
Підлеглі можуть допомогти своєму керівнику, ставлячи… питання. Коли начальник дає нереальні терміни, допоможіть йому зрозуміти дійсність.
1. Визнайте його право постановки цілей, пріоритетності та важливості його думки:
– Сергію Івановичу, це дуже важливе завдання!
2. Вкажіть на необхідність чимось пожертвувати (час, персонал, гроші, інші завдання) для її виконання:
– Ми відкладемо убік перевірку 2-го відділу для її виконання?
3. Поставте його ціль під питання:
– А яка її довгострокова ціль?
Згідно з дослідженнями, інформаційна проникність у компаніях від начальства до підлеглих менш як 10%. І навпаки!
Реальність у тому, що ви знаєте ситуацію навколо себе краще за вашого начальника. Про свою справу ви знаєте більше за нього. Так допоможіть йому, передайте частину своїх знань та вмінь!
Залучаючи його до діалогу, ви допомагаєте і собі, розширюючи цим поле свого впливу та поінформованості. Можливо, помилялися ви, і «нездійсненна, нереальна» ціль і справді життєво важлива? Увійдіть у становище свого начальника, допоможіть йому стати сильнішим, і це зробить вас сильнішим разом із ним.
Налагодьте з ним стосунки приблизно такою фразою:
– Яким чином на наступних зборах я можу справді принести вам користь?
Ті з нас, хто працював із нестерпними начальниками, можуть сумніватися у ефективності будь-якого діалогу з такими людьми. Чи може цей скажений, бридкий тип взагалі спілкуватися?
Так, будь-яка людина може. Навчіться бачити його проблеми та втягніть у реальність. Альтернатива тут залишатися приниженим.
Що вибираєте?