Більшість інтерв'ю триває приблизно п'ятнадцять-двадцять хвилин, але вирішальними є кілька хвилин. Думка про претендента, що склалася протягом перших шести хвилин, майже завжди передбачає кінцевий результат.
Отже, вам потрібно знайти роботу. Після телефонних переговорів вас запросили на співбесіду. Ви подумки прокручуєте в голові сценарій майбутньої розмови і відчуваєте бажаний результат. А тепер задумайтеся і скажіть, яку частину в моделюванні майбутньої зустрічі з роботодавцем ви приділяєте більш виразній мові жестів, ніж ваша пряма мова? Правильно. Дуже незначну. Ми не замислюємося про те, що робитимуть руки, де повинні бути ноги – на столі або під столом – під час вашого спілкування з роботодавцем, і чи потрібно в цей момент ворушити вухами:
А якщо серйозно, більшість інтерв'ю триває приблизно п'ятнадцять-двадцять хвилин, але вирішальними є перші кілька хвилин. Думка про претендента, що склалася протягом перших шести хвилин, майже завжди передбачає кінцевий результат. І що ще дивніше, ця думка складається до того, як той, хто проводить співбесіду, хоча б загляне в заповнену претендентом анкету. Наскільки важливі перші враження, видно з того, що в 70% випадках “екзаменатор” складає свою думку ще до того, як здобувачеві вдається вимовити хоч одне слово.
З того часу, як психологи зацікавилися мовою жестів, було виявлено безліч разючих речей. Найдивовижніше – це вкрай незначна кількість слів, які є значущими в розмові віч-на-віч, порівняно з величезною кількістю сигналів, що передаються за допомогою жестів і пов'язаних з ними символів. Поряд із мовним сприйняттям, між людьми, як би за порогом свідомості, постійно курсують повідомлення, які ми приймаємо, і на які ми реагуємо, перш ніж свідомість піддасть їх раціональному аналізу. Дивлячись в обличчя співрозмовнику, ми помічаємо, і інтерпретуємо найтонші мікровирази, найлегшу гру м'язів, найменший погляд. Ми не маємо можливості раптово зупинитися та свідомо їх оцінити, але вся суть у тому, що вони досягають своєї мети у будь-якому випадку. Ви завжди передаватимете більше, ніж самі усвідомлюєте, і фіксуватимете безліч сигналів, що виходять від інших.
Результат співбесіди при прийомі працювати залежить від перших шести хвилин: Цього явно недостатньо у тому, щоб у всій красі уявити ваш інтелект, можливості, індивідуальність і ставлення до роботи. Дозвольте дати кілька практичних рекомендацій загального характеру, не заглиблюючись у дрібні подробиці. Виконуючи їх, ви підвищуєте можливість того, що саме вами зацікавляться, а не кимось іншим. Перетворіть мову жестів на вашого союзника, а не на противника.
– КОЛИ ви вперше побачили людину, яка проводитиме співбесіду, підніміться зі стільця, якщо це необхідно, посміхніться і спокійно зустрічайте її погляд, надайте їй можливість протягнути вам руку і відповідайте на її рукостискання. Деякі чоловіки відчувають незручність, коли жінка простягає руку першою, і розцінюють її поведінку як зухвалу. Жінкам корисно мати це на увазі, хоча, з іншого боку, претендентка може і перейти в наступ, першою простягнути руку для перевірки, адже навряд чи надалі їй приємно працюватиме з колегами, які вважають таку поведінку непристойною.
– Звичайно вам показують, куди ви повинні сісти, але якщо нададуть можливість вибрати, постарайтеся сісти поруч із співрозмовником, а не проти нього через стіл. Так легше змусити його побачити у вас потенційного однодумця. Люди, що сидять пліч-о-пліч, охочіше співпрацюють, ніж, перебуваючи віч-на-віч. Сидіть вільно, зручно розташувавши руки, але не розвалюйтеся і не нахиляйтеся занадто сильно. Якщо ж ви, навпаки, відкинетеся на спинку крісла, це виглядатиме зарозуміло, особливо якщо ви пильно дивитеся в цей час на співрозмовника.
– Навіть якщо ви хвилюєтеся, постарайтеся уникнути явно вираженої захисної пози, не складайте на грудях руки і не стискайте судомно коліна. Суєта, ерзання на стільці, крутіння в руках олівця та інших дрібних предметів – всі ці жести можуть видати вашу нервозність. Тримати руки не напруженими та показувати долоні – це один із способів продемонструвати свою щирість та доброзичливість. Цілком природно відчувати деяку напругу, і треба дати йому виявитися. Люди, які не виявляють жодних ознак хвилювання, можуть сприйматися як занадто самовпевнені і не зосереджені.
– ДИВІТЬСЯ на співрозмовника, але не намагайтеся їсти його очима. Постарайтеся триматися невимушено і уникайте занадто часто відводити погляд, так як можете здатися людиною, що не вселяє довіри, з очима, що бігають. Постріл очима по сторонах сприймається як ознака хитрості та ненадійності. Реагуйте на слова співрозмовника в залежності від загального настрою розмови, але не перестарайтеся як з посмішками, так і серйозністю.
– Ви можете зробити співрозмовника більш сприйнятливим і досягти взаєморозуміння, використовуючи властиву йому мову жестів. Таку поведінку називають синхронною або позиційною луною. Це може виражатися в тому, що ви також складете руки, поставите ноги, тобто прийміть ту ж позу, але тут треба бути напоготові. Іноді такі наслідування можуть призвести до результату, прямо протилежному очікуваному. Навмисне відображення жестів допоможе лише тому випадку, коли супроводжується позитивними і конструктивними сигналами. Наприклад, якщо роботодавець відкинувся на спинку стільця, і всім своїм виглядом показує, хто тут головний, копіювати його поведінку все одно, що клацати його носом. І звичайно, буде очевидно, що ви мавпєте, якщо відтворюватимете пози і рухи співрозмовника підкреслено перебільшено.
– ЯКЩО ви з чимось не згодні і хочете відстояти свою позицію з принципових на ваш погляд питань, то робіть чіткіші жести і приймайте більш виразні пози, ніж зазвичай, але не приймайте в цьому випадку загрозливих поз!
І ще один важливий аспект. Якщо в ході співбесіди з роботодавцем ми робимо щось, що приводить нас до збентеження і сум'яття, то більшість із нас лише посилюють ситуацію наступною реакцією. У таких випадках ми заливаємося фарбою, бурмочимо вибачення або намагаємося порозумітися, починаємо хвилюватися, дивимося в підлогу, покриваємося пітом і справляємо враження людини нещирої і не заслуговує на довіру. Хоча це зовсім не так. Стара приказка: ніколи не вибачайся, ніколи не пояснюйся, звичайно, груба. Але, якщо “інцидент” дійсно дріб'язковий, ви тільки привернете непотрібну увагу до нього тим, що намагатиметеся загладити його. Якщо роботодавець засмутить вас своїми висновками в кінці вашого з ним діалогу, то більшою мірою це станеться не тому, що ви невдало висловилися або повелися якимось дивним чином, а через те, що ви втратили впевненість у собі і він зміг це відчути.
І перед тим, як привести в бойову готовність весь арсенал, що є у вашому розпорядженні, для досягнення поставленої мети, задайте собі питання: Чи можете ви показати, що стоїте того, щоб вас прийняти саме на цю посаду? Пам'ятайте, що найлогічно обґрунтовані аргументи дуже рідко прокладають собі дорогу самостійно, особливо якщо вони вступають у суперечність з іншими аспектами вашої поведінки, і насамперед із мовою жестів. Ви повинні не тільки переконувати інших, але й переконливо виглядати при цьому. Це означає, що вам слід досягати певного ефекту та намагатися забезпечити максимальну відповідність між своїми словами та мовою жестів.
У цьому вам здатна допомогти свідомість того, що роботодавець виграє, прийнявши вас на роботу, і ваше завдання допомогти йому побачити свою власну вигоду!
Успіхів на співбесіді!