Розвиваючи свій бізнес, багато російських компаній замислюються про систему управління підприємством в цілому і людськими ресурсами, зокрема.
Після досягнення певних масштабів підприємству потрібен ширший підхід до управління персоналом, який неможливо забезпечити силами HR-підрозділу. У таких умовах на допомогу приходять різноманітні програмні продукти в галузі кадрового менеджменту, що дозволяють здійснювати повне управління персоналом, що підтримує повний функціонал із найменшими витратами для організації. Так, корпорація Oracle – один із визнаних світових лідерів на ринку IT-технологій – пропонує програмний модуль з управління персоналом HRMS, що входить до системи Oracle E-Business Suite. Остання, за даними незалежних експертів, випередила своїх конкурентів на 18 місяців. Докладніше про функціональні можливості модуля HRMS розповідає Майкл Бейкер, старший директор корпорації Oracle із систем управління персоналом у регіоні EMEA (Європа, Близький Схід та Африка).
CF: У чому функціональні особливості запропонованої вами продукції області автоматизації управління підприємством? Які завдання можна розв'язати з її допомогою?
М.Б.: Наша продукція відрізняється своєю гнучкістю та простотою, всі відомості містяться в єдиній базі даних, що дозволяє мати одне джерело інформації – це стосується не тільки продуктів у галузі управління персоналом, а й інших прикладних продуктів. Система управління персоналом допомагає не тільки проводити звичайні рутинні процедури на підприємстві, пов'язані з урахуванням персоналу, але й вирішувати розширені питання, що стосуються переміщення співробітників усередині підприємства, а також враховувати інформацію про їх відрядження, тимчасову відсутність на підприємстві та інше. Більшість процедур можна проводити в режимі самообслуговування, коли відповідальність за введення даних переходить від HR-менеджера до співробітників компанії, які можуть самостійно вносити ці дані. Ще одна особливість – нова якість управління персоналом, що створюється при використанні системи. Йдеться про можливість здійснення підтримки управлінських дій: планування кар'єри співробітників, облік усіх їхніх навичок, можливостей, здібностей – щоб вони були максимально використані на користь компанії та самих співробітників. Таким чином, система дозволяє перейти кадровому підрозділу компанії з тактичних розрядів у розряд стратегічних – стати підрозділом, який працює з інтелектуальним капіталом і забезпечує конкурентну перевагу підприємства. Нарешті, третя складова HRMS – інформаційно-аналітичні можливості системи: отримання узагальнених даних для управління поведінкою (performance-management: контролю, вимірювання, управління виробничою поведінкою) та їх подальшого використання всіма підрозділами компанії (фінансовою, стратегічною, IT).
CF: Яка якісна динаміка продукції Oracle у галузі управління персоналом за останні роки?
М.Б.: Хронологічно першим з'явився обліковий модуль HR, потім – модулі, що дозволяють здійснювати управлінські функції. До новинок я б відніс інтернет-рекрутмент
(iRecruitment), що дозволяє використовувати можливості інтернету для повномасштабного найму спеціалістів. Серед нових модулів також Web-compensation, що дозволяє HR-менеджерам заздалегідь прораховувати всі зміни обсягів компенсацій; а також модуль, що працює з компенсаційними пакетами (flexible-benefits) і дає співробітникам можливість самостійно варіювати бенефіти, які пропонує компанія. Наступний модуль – інтернет-навчання (iLearning), що підтверджує постулат про те, що міць компанії безпосередньо залежить від рівня знань її співробітників. Цей модуль дозволяє поєднати тих, хто несе в собі знання, з тими, хто цих знань потребує – знання, сконцентровані в одному місці, самі приходять до тих, хто їх потребує, що в організаційному плані помітно полегшує процес навчання.
CF: Як враховуються переваги клієнтів під час створення продукції Oracle?
М.Б.: У компанії існує спеціальний підрозділ, який організовує зустрічі клієнтів із представниками Oracle, на яких окрема увага приділяється системі HRMS. Цінну інформацію у зв'язку надають партнери компанії та консультанти з впровадження, яким видніше, чого не вистачає нашої продукції. Далі ця інформація надходить у групу розвитку, до обов'язків якої входить вжиття необхідних заходів. Результатом стає доповнення функцій систем у вигляді сімейств пакетів, які надходять ринку кожні три місяці.
CF: Наскільки технічна база російських компаній відповідає програмним продуктам Oracle?
М.Б.: Продукція Oracle нормально пристосовується до умов технічної бази російських підприємств, що розвивається. Причому система HRMS здатна враховувати як технічну базу, а й потреби підприємства щодо законодавства, зарплати. До речі, Росія не є в технічному плані аутсайдером, оскільки низка західних підприємств показує схожу ситуацію з точки зору оснащення та загальної інфраструктури. У деяких західних підприємствах існує необхідність лише в облікової функції системи. У міру зростання компанії додаються та управлінські функції. У Oracle розвивається ідеологія переходу від простого до складного, і компанії-клієнти набувають єдиного продукту, поповнюючи його при необхідності новими розробками.
CF: Як вирішується проблема невідповідності функціональних можливостей системи потреб клієнта?
М.Б.: На першій стадії роботи з клієнтом відбувається оцінка його потреб, тобто зіставлення того, що реально необхідно замовнику, та функціональних можливостей системи. Насамперед, дистанції між потребами клієнта та можливостями системи HRMS долаються за допомогою конфігурації, налаштування параметрів системи. Ще один спосіб – зміна логіки бізнес-процесів. Зміни, що вносяться в цьому випадку, піддаються подальшому оновленню. І, нарешті, менш рекомендований компанією Oracle своїм клієнтам шлях вирішення проблем невідповідності – кастомізація, що полягає у розширенні чи зміні функціональності системи за допомогою додаткового програмування. Такий варіант вимагає додаткових витрат, а також пов'язаний зі складністю підтримки під час оновлення версій.
CF: Як ви оцінюєте перспективи розвитку автоматизації підприємств у Росії?
М.Б.: Перспективи у цій галузі можна розглядати з обох сторін. Відсутність усталених законодавчих економічних процесів лише полегшує автоматизацію підприємств: не потрібно долати перешкоди, щось ламати. На користь впровадження автоматизованих систем говорить і той факт, що багато російських підприємств сьогодні орієнтовані на підвищення ефективності своєї роботи, переходячи від історичних способів ведення виробничих процесів до нових, конкурентоспроможних. Тому на питання про подальший розвиток інформаційних систем у Росії відповідь може бути лише позитивною: якщо організація не стане конкурентоспроможною, вона не виживе. Усі окремо існуючі програмні продукти потрібні лише для того, щоб після їх подальшого зведення воєдино сформувалася цілісна картина, тільки на базі якої можливе прийняття рішень щодо управління підприємством.