К 2021 году объем продаж рынка e-commerce по всему миру вырастет почти в 2 раза до $4,8 трлн по сравнению с сегодняшними показателями. При этом уровень удовлетворения жалоб потребителей на интернет-магазины в Украине — 1%
Рынок электронной коммерции, по данным Офиса эффективного регулирования (BRDO), в мире растет со скоростью 23-25%. Украинский рынок e-commerce растет со скоростью более 30%, занимая второе место по темпам в Европе. При этом подобные темпы могут сохраняться длительное время, поскольку доля онлайн-продаж в розничной торговле в целом в Украине составляет 3,2%, тогда как в среднем в Европе 8,8%, а в Великобритании — 17,8%.
Объем рынка продаж рынка e-commerce в 2018 году по всему миру составил $2,8 трлн. К 2021 году эта цифра вырастет почти в 2 раза до $4,8 трлн.
Главные игроки рынка электронной коммерции на сегодняшний день: интернет-магазины (закупают товары у производителей и продают их конечным покупателям, или продают товары собственного производства), маркетплейсы (предоставляют предпринимателям площадку для создания магазинов и торговли своим товаром), классифайды (предоставляют возможность физическим лицам осуществлять операции между собой), доски объявлений, например, OLX.
Риски
Так какие же риски несет потребитель, покупая товар в мелких интернет-магазинах, которые продают “серую” продукцию? Как объяснили в компании MOYO, “серый” товар часто продают по ценам ниже среднерыночных. Риски — отсутствие гарантии, нелокализированный софт.
“Белые” компании предлагают полное выполнение буквы закона (гарантия, ремонт, замена) и лояльность к покупателю. Покупая официально ввезённую технику в надежных магазинах, всегда есть возможность проверить её, сравнить с несколькими предложениями и купить её “здесь и сейчас”. Кроме того, покупатель всегда может быть уверен в том, что на протяжении всего жизненного цикла эти устройства будут отремонтированы по гарантии, а при не гарантийном ремонте нужные запчасти будут в наличии.
Меры безопасности
Открыт следующий вопрос: как обеспечить одновременно и благоприятную для предпринимательской деятельности среду, и эффективный рыночный надзор?
По мнению Олега Кисилева, представителя компании
Источник: delo.ua
